Αποστολές & Επιστροφές
21/01/2020ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Για όλες τις αγορές σας υπάρχει επιβάρυνση εξόδων αποστολής ανάλογα με τον τρόπο αποστολής & παραλαβής πού έχει επιλεγεί. Δεν υπάρχει καμιά επιβάρυνση για παραλαβές από την αποθήκη μας (EXW).
Σε περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη περιοχή, τότε η courier Πόρτα Πόρτα χρησιμοποιεί τα ΕΛ.ΤΑ για την μεταφορά των παραγγελιών σας. Παρακαλούμε πρέπει να γνωρίζετε ότι ούτε οι δυσπρόσιτες περιοχές δεν έχουν επιπλέον χρέωση με Πόρτα-Πόρτα αλλά θα χρειάζεται να παραλάβετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει από το πλησιέστερο υποκατάστημα ΕΛΤΑ.
Όλα τα προϊόντα στέλνονται με courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα.
Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 1-5 μέρες.
Οι αποστολές γίνονται με courier ΕΛΤΑ Πόρτα-Πόρτα.
Χρεώσεις αποστολών με courier ΕΛΤΑ (Πόρτα – Πόρτα).
Σε περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη περιοχή, τότε η courier Πόρτα Πόρτα χρησιμοποιεί τα ΕΛ.ΤΑ για την μεταφορά των παραγγελιών σας. Παρακαλούμε πρέπει να γνωρίζετε ότι ούτε οι δυσπρόσιτες περιοχές δεν έχουν επιπλέον χρέωση με Πόρτα-Πόρτα αλλά θα χρειάζεται να παραλάβετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει από το πλησιέστερο υποκατάστημα ΕΛΤΑ.
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά από εμάς και κατόπιν συνεννοήσεως , επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να λύσουμε το πρόβλημα για εσάς.
Πιθανές πρόσθετες χρεώσεις :
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση Σάββατο θα πρέπει να το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παράδοση Σάββατο είναι 4,00 €.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα επιβαρύνεστε με το ποσό των 3,50 €.
Για αποστολές εκτός των ορίων της Ελληνικής Δημοκρατίας πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση.
ΕΠΙΣΗΣ ΥΠΑΡΧΕΙ Η ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΔΡΑ/ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ (EXW) ΑΥΤΟΠΡΟΣΩΠΩΣ Η ΜΕ ΔΙΚΟ ΣΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ, ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΜΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΕΩΣΗ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της analytika.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία)
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την analytika.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του
γ) στην περίπτωση παραγγελίας με όρο πληρωμής αντικαταβολή επιτρέπεται η μη παραλαβή της και η επιστροφή του προϊόντος αλλά το analytika.gr θα απαιτήσει τα κόστη που αφορούν την διαχείριση της παραγγελίας, τη συσκευασίας της, τη μεταφοράς & επιστροφής της
Όλα τα προϊόντα ξεκινούν το ταξίδι προς εσάς ελεγμένα ως προς τη λειτουργικότητα και σωστά συσκευασμένα ώστε να αντιμετωπίσουν όλους τους πιθανούς κινδύνους της μεταφοράς.
Προσοχή : Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς με παραβιασμένη συσκευασία, αλλοιωμένο, κατεστραμμένο μερικά ή ολικά, παρακαλούμε να ενημερώσετε την μεταφορική εταιρία courier αμεσα κατά την παραλαβή ή το αργότερο μέσα στις επόμενες 8 ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.
Επίσης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ενημερώστε μας εντός 48 ωρών e-mail στο
[email protected]
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει :
Ι. Να έχουμε ενημερωθεί στο [email protected] για τη φύση του προβλήματος
ΙΙ. Να σας έχουμε προμηθεύσει με ΑΕΕ (Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής) ο οποίος αναγράφεται εξωτερικά στην συσκευασία και τα συνοδευτικά έγγραφα.
ΙΙΙ. Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
IV. Πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται φωτοτυπημένο αντίγραφο από την απόδειξη αγοράς (για αγορές με εκδοση απόδειξης λιανικής) ή Δελτίο αποστολής επιστροφής (για αγορές με τιμολόγιο) πρωτότυπα
Στη περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν στέλνετε το προϊόν με το courier ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ με δική μας χρέωση. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν. Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί από εμάς εντός 5 ημερών εφόσον είναι διαθέσιμο.
Στη περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων παρακαλούμε να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και να συμπεριλαμβάνεται ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN), το όνομα τραπέζης που εδρεύει στην Ελλάδα και το όνομα του δικαιούχου. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 7 εργάσιμες ημέρες και αφορά το κόστος αγοράς των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής της courier.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με το πρωτότυπο αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η analytika.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Για όλες τις αγορές σας υπάρχει επιβάρυνση εξόδων αποστολής ανάλογα με τον τρόπο αποστολής & παραλαβής πού έχει επιλεγεί. Δεν υπάρχει καμιά επιβάρυνση για παραλαβές από την αποθήκη μας (EXW).
Σε περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη περιοχή, τότε η courier Πόρτα Πόρτα χρησιμοποιεί τα ΕΛ.ΤΑ για την μεταφορά των παραγγελιών σας. Παρακαλούμε πρέπει να γνωρίζετε ότι ούτε οι δυσπρόσιτες περιοχές δεν έχουν επιπλέον χρέωση με Πόρτα-Πόρτα αλλά θα χρειάζεται να παραλάβετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει από το πλησιέστερο υποκατάστημα ΕΛΤΑ.
Όλα τα προϊόντα στέλνονται με courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα.
Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 1-5 μέρες.
Οι αποστολές γίνονται με courier ΕΛΤΑ Πόρτα-Πόρτα.
Χρεώσεις αποστολών με courier ΕΛΤΑ (Πόρτα – Πόρτα).
ΤΙΜΕΣ ΣΕ € ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ
|
||||||||||||||||||||||||||||
Σε περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη περιοχή, τότε η courier Πόρτα Πόρτα χρησιμοποιεί τα ΕΛ.ΤΑ για την μεταφορά των παραγγελιών σας. Παρακαλούμε πρέπει να γνωρίζετε ότι ούτε οι δυσπρόσιτες περιοχές δεν έχουν επιπλέον χρέωση με Πόρτα-Πόρτα αλλά θα χρειάζεται να παραλάβετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει από το πλησιέστερο υποκατάστημα ΕΛΤΑ.
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά από εμάς και κατόπιν συνεννοήσεως , επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να λύσουμε το πρόβλημα για εσάς.
Πιθανές πρόσθετες χρεώσεις :
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση Σάββατο θα πρέπει να το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παράδοση Σάββατο είναι 4,00 €.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα επιβαρύνεστε με το ποσό των 3,50 €.
Για αποστολές εκτός των ορίων της Ελληνικής Δημοκρατίας πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση.
ΕΠΙΣΗΣ ΥΠΑΡΧΕΙ Η ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΔΡΑ/ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ (EXW) ΑΥΤΟΠΡΟΣΩΠΩΣ Η ΜΕ ΔΙΚΟ ΣΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ, ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΜΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΕΩΣΗ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της analytika.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία)
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την analytika.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του
γ) στην περίπτωση παραγγελίας με όρο πληρωμής αντικαταβολή επιτρέπεται η μη παραλαβή της και η επιστροφή του προϊόντος αλλά το analytika.gr θα απαιτήσει τα κόστη που αφορούν την διαχείριση της παραγγελίας, τη συσκευασίας της, τη μεταφοράς & επιστροφής της
Όλα τα προϊόντα ξεκινούν το ταξίδι προς εσάς ελεγμένα ως προς τη λειτουργικότητα και σωστά συσκευασμένα ώστε να αντιμετωπίσουν όλους τους πιθανούς κινδύνους της μεταφοράς.
Προσοχή : Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς με παραβιασμένη συσκευασία, αλλοιωμένο, κατεστραμμένο μερικά ή ολικά, παρακαλούμε να ενημερώσετε την μεταφορική εταιρία courier αμεσα κατά την παραλαβή ή το αργότερο μέσα στις επόμενες 8 ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.
Επίσης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ενημερώστε μας εντός 48 ωρών e-mail στο
[email protected]
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει :
Ι. Να έχουμε ενημερωθεί στο [email protected] για τη φύση του προβλήματος
ΙΙ. Να σας έχουμε προμηθεύσει με ΑΕΕ (Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής) ο οποίος αναγράφεται εξωτερικά στην συσκευασία και τα συνοδευτικά έγγραφα.
ΙΙΙ. Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
IV. Πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται φωτοτυπημένο αντίγραφο από την απόδειξη αγοράς (για αγορές με εκδοση απόδειξης λιανικής) ή Δελτίο αποστολής επιστροφής (για αγορές με τιμολόγιο) πρωτότυπα
Στη περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν στέλνετε το προϊόν με το courier ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ με δική μας χρέωση. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν. Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί από εμάς εντός 5 ημερών εφόσον είναι διαθέσιμο.
Στη περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων παρακαλούμε να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και να συμπεριλαμβάνεται ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN), το όνομα τραπέζης που εδρεύει στην Ελλάδα και το όνομα του δικαιούχου. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 7 εργάσιμες ημέρες και αφορά το κόστος αγοράς των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής της courier.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με το πρωτότυπο αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η analytika.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.